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SUBJECT [뉴이스트 - L.O.Λ.E 점퍼] 교환을 위한 상품 회수 절차 안내
WRITER 위드드라마 (ip:)
  • DATE 2020-06-17
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[뉴이스트 - L.O.Λ.E 점퍼] 교환을 위한 상품 회수 절차 안내


안녕하세요 고객님, 위드드라마입니다.

[뉴이스트 - L.O.Λ.E 점퍼] 불량 상품에 관련, 상품 회수 및 교환 절차에 대해 안내드리니 바쁘시더라도 시간 내시어 아래 내용 확인 부탁드리겠습니다.



1) 배송이 완료 된 고객님의 경우 위드드라마에서 CJ택배에 일괄 반품 접수 예정입니다.

안내 이전 위드드라마를 통해 교환접수하신 고객님들의 교환건은 정상적으로 접수 처리 되었으며,

아직 교환 접수를 하지 않으신 고객님께서는 불편하시더라도 배송 받으신 포장 봉투에 넣어 포장 후 반품 부탁드리겠습니다.

(택배기사님이 반품 시 수거일 개별 연락 예정 / 포장 봉투 훼손 시 다른 박스 나 포장재에 보내 주셔도 무관합니다)

안내 이후 5일 이내에 택배사 측의 연락이 없으신 경우 위드드라마 고객 센터로 주문번호와 함께 문의 부탁드리겠습니다.


2) 아직 상품이 발송되지 않은 고객님께는 재제작 상품 입고 후 발송 도와드리겠습니다.


3) 해외고객의 경우 교환 절차를 e-mail로 안내 예정입니다.


4) 점퍼 외 다른 상품과 함께 구매하신 고객님은 점퍼를 제외한 나머지 상품을 우선 발송해 드리도록 하겠습니다.


다시 한번 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 사항에 관한 문의는 고객센터로 연락 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

감사합니다.



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